暑期，医学院护理专业学生刘豫婷回到家乡安徽省无为市，走进当地医院开展“三下乡”志愿服务活动。她驻守门诊自助服务区，面向不熟悉智能设备的老年患者提供导诊帮扶，用耐心与温情化解老年人就医中的“数字难题”，在基层一线践行青年学子的责任与担当。
在门诊服务一线，刘豫婷主动协助老年患者操作自助挂号机、缴费机、报告单打印机。不少老年人不熟悉智能化设备操作流程，她便一步步引导老人完成挂号、缴费、打印检查报告单等环节，仔细核对就诊科室、缴费金额等信息。遇到设备故障或业务疑问，她及时向导诊工作人员反馈，以细致周到的服务让老人少跑腿、少犯难。
在日常志愿引导中，刘豫婷坚持以老年患者为中心，用耐心和温情陪伴每一位前来就诊的老人。遇到听力不佳、表达困难的老人，她放慢语速，反复沟通，耐心询问就诊需求；遇到独自就医、内心不安的老人，她细心安抚情绪，指引老人前往相应诊室，缓解老人就诊时的迷茫与焦虑，让老年患者在就医途中感受到实实在在的暖心陪伴。
此次返乡志愿服务，不仅帮助家乡老年患者解决了智能就医难题、送去了便利与关怀，也让刘豫婷在实践中锻炼了沟通能力与服务能力，进一步深化了对护理职业精神的理解。她态度端正、耐心细致，认真履行志愿者职责，扎根家乡就医服务一线，用实际行动传递温暖，展现了淮南职业技术学院学子甘于奉献、服务群众的青春风采。（撰稿：刘豫婷 叶苗苗；审核：杜先春；发布：曹越）
